Факт
Достаточно подтверждён
Утверждение имеет достаточно поддержки для текущего решения. Но может быть исправлено при появлении лучшего данных.
Сначала карта, потом модель
С каким типом реальности мы на самом деле имеем дело?
Решение может быть плохим потому, что мы моделировали не тот слой - или потому, что наблюдение, интерпретация и предположение стали для нас одним и тем же. Карта реальности проверяет обе оси.
У реальности есть уровни
В одном решении могут одновременно действовать несколько механизмов.
Ось 1 · Тип утверждения
Сначала пометьте, с каким типом утверждения вы работаете.
Наблюдение
Кто-то непосредственно увидел или испытал
Кто? Когда? В каком контексте? Одно наблюдение - это сигнал, а не автоматически общий закон.
Интерпретация
Что, по нашему мнению, это значит
Объяснение поверх фактов или наблюдений. Полезное, но не равное самому событию.
Предположение
Что должно быть правдой
Зависимость внутри модели, которая ещё не заслужила статус факта.
Неизвестное
Важная отсутствующая информация
То, чего мы не знаем, но что потенциально способно изменить решение.
Ось 2 · Слой реальности
Затем спросите, где находится механизм.
01
Мы сами
Цели, ценности, самовосприятие, эмоциональное состояние, способности, энергия, ограничения и готовность к риску.
02
Восприятие
Внимание, предварительные убеждения, предположения, уверенность и мысленные модели формируют то, что доходит до нас как «реальность».
03
Люди
Incentives, values, самовосприятие, status, beliefs, traits и временное state.
04
Стратегическое взаимодействие
Что люди делают, когда ожидают и учитывают действия друг друга.
05
Культура и группы
Нормы, legitimacy, shared stories, самовосприятие и social enforcement.
06
Системы
Контуры обратной связи, задержки, запасы, потоки, правила, движение информации и возникающее поведение.
07
Процессы
Потоки работы, узкие места, очереди, передача задач, изменчивость и исполнение.
08
Среда
Экономика, право, технологии, физические ограничения, конкуренция, география и риски.
09
Информация
Sources, incentives, algorithms, происхождение информации, generated content и слой контекста между событием и нашей моделью.
Матрица
Полезная Карта реальности двумерна.
Утверждение про людей всё равно может быть фактом, наблюдением, интерпретацией, предположением или неизвестным. Матрица не даёт смешать эти вопросы.
| Слой | Факт | Наблюдение | Интерпретация | Assumption | Unknown |
|---|---|---|---|---|---|
| Люди | Роль / contract / KPI | «Три человека перестали эскалировать ему вопросы.» | «Команда потеряла доверие.» | «Именно доверие вызывает KPI miss.» | Что direct reports реально говорят privately? |
| Системы | Decision rights задокументированы | Approvals постоянно возвращаются к founder | У COO нет полномочий | Больше authority улучшит throughput | Какие решения реально bottlenecked? |
| Среда | Новая regulation вступает в силу в дату X | Competitors изменили pricing | Market pressure растёт | Pressure сохранится 12 месяцев | Насколько elastic customer demand? |
Provenance
Согласие слабее, если все в итоге опираются на один источник.
Reality Skill спрашивает, откуда пришёл signal: direct observation, personal experience, public данных, другой участник, second-hand report или intuition. Пять близких оценок, построенных на одном отчёте, - это не пять независимых pieces of данных.
Цель не увидеть всё. Цель заметить отсутствующий тип утверждения или слой реальности, который действительно способен изменить решение.
Использовать карту
Превратите Карта реальности в рабочую форму решения.
Solo Decision Template объединяет типы знания и слои реальности с альтернативами, взглядом со стороны, конкурирующими моделями, предварительным разбором провала, независимыми оценками и проверкой результата.
Следующий шаг
Составьте карту до того, как просить комнату дать совет.
Когда Карта реальности явная, можно решить, что нужно дальше: правило, эксперимент, самостоятельный структурированный анализ, асинхронная панель людей или встреча-разбор.